Ingrid Guimarães diz ter vivido situação ‘abusiva e injusta’ em voo da American Airlines

SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS)

Ingrid Guimarães relatou nas sociais sociais uma situação desconfortável pela qual passou durante um voo da empresa American Airlines, na noite da última sexta-feira (7).

Em postagem no X (ex-Twitter) e em um vídeo no Instagram, ela disse ter embarcado na classe econômica premium para fazer o trajeto Nova York-Rio quando, segundo ela, um funcionário da companhia aérea foi ao seu assento e disse que ela teria de sair do local porque uma pessoa quebrou um dos assentos da classe executiva.

“Ele falou ‘isso é uma regra, você foi escolhida’. E eu disse, ‘não, eu não vou. Comprei esse lugar e vou ficar aqui’. E ele respondeu ‘você tem que ir'”, disse.

Em nota enviada à Folha de S.Paulo, a American Airlines afirmou que o objetivo da empresa é proporcionar uma viagem positiva e segura aos passageiros. “Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão.”

A atriz afirmou que um segundo funcionário foi chamado e que essa pessoa teria chegado já falando alto e dito que, se ela não saísse, nunca mais poderia viajar pela companhia. Depois, uma terceira pessoa foi chamada e, em português, teria afirmado a ela que, se a troca não fosse feita, o avião não poderia decolar.

“Inclusive tinha um único comissário brasileiro na equipe que veio e falou ‘querida, deixa eu te falar uma coisa, você vai descer por bem ou por mal’. Nesse momento, meu cunhado e minha irmã, que estavam na cadeira do lado, foram tentar ajudar, porque falam inglês melhor do que o meu, e uma das mulheres mandou meu cunhado calar a boca, dizendo que não pediu a ajuda dele, que não é para ele se meter.”

No vídeo, Ingrid disse que continuou a se recusar a sair do lugar e que, diante disso, um anúncio teria sido feito ao voo de que o avião não iria sair porque uma passageira não colaborava, e teria apontado para seu assento.

“Ou seja, eles me colocaram contra o voo inteiro para me coagir a sair do meu lugar. Diante desse constrangimento público, saí do meu lugar e fui para um que não era o meu lugar.”

Depois, ela afirmou ter recebido um voucher de US$ 300 dólares. “Vivi uma situação abusiva, violenta, injusta e eu fui coagida na frente do voo inteiro a fazer o que a American Airlines queria.”

No relato, Ingrid disse que trouxe à tona o ocorrido para que brasileiros sejam melhor tratados em companhias aéreas.

“No meio do voo eu fui falar com o comissário brasileiro e perguntar qual era o critério. Ele disse que normalmente eram vários, mas um deles era a tarifa mais barata ou então a mulher viajando sozinha. A minha reserva era de uma mulher sozinha. Uma mulher agindo sozinha, que não tem um homem ao lado para gritar, para se impor.”