Polícia Penal moderniza atendimento da monitoração eletrônica

A Polícia Penal, dentro de seu processo de constante renovação e aprimoramento, passa a disponibilizar, tanto ao público interno da Instituição quanto ao externo, os novos meios de comunicação implementados pelo Departamento de Monitoração Eletrônica (DME). A nova ferramenta, implementada a partir da última quarta-feira, 26, moderniza e agiliza o atendimento às pessoas monitoradas, seus familiares e advogados, além de facilitar o contato com instituições parceiras, como o Poder Judiciário, o Ministério Público, a Defensoria Pública, a OAB-RS, hospitais e órgãos de segurança pública.

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Entre as principais funcionalidades que passam a compor o sistema SAC24 estão a notificação automática de violações, um aplicativo para smartphone com chat direto com as equipes dos Institutos Penais de Monitoramento Eletrônica (IPMEs) e um serviço de 0800 com sistema unidade de resposta audível (URA) com uma eficiente classificação dos tipos de atendimento. Essas soluções tecnológicas foram desenvolvidas com foco na agilidade, na rastreabilidade e na melhoria da resposta frente a diversas necessidades das pessoas monitoradas.

Novidades

1. 0800 com atendimento por URA: com canais específicos para monitorados, familiares e profissionais de diversas áreas;

2. Aplicativo da Monitoração Eletrônica: App chamado “SAC 24 Monitorado”, de uso exclusivo das pessoas monitoradas, com funcionalidades como:

• Consulta de bateria e status de carregamento da tornozeleira;
• Visualização de agendamentos;
• Solicitação de atendimentos diversos (jurídico, social, psicológico, deslocamentos etc.);
• Comprovar e justificar deslocamentos;
• Comunicação de emergências;
• Dúvidas frequentes e orientações básicas.

O aplicativo já está disponível para download em dispositivos Android, por meio do link clicando aqui.

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Lista de novos números 0800 por IPME:

• IPME 1 (Novo Hamburgo e região) – 0800 555 0001
• IPME 2 (Santa Maria e região) – 0800 555 0012
• IPME 3 (Santo Ângelo e região) – 0800 555 0003
• IPME 4 (Passo Fundo e região) – 0800 555 0014
• IPME 5 (Pelotas e região) – 0800 555 0053
• IPME 6 (Sant’Ana do Livramento e região) – 0800 555 0016
• IPME 7 (Caxias do Sul e região) – 0800 555 0052
• IPME 8 (Santa Cruz e região) – 0800 555 0008
• IPME 10 (Região Metropolitana) – 0800 555 0051

Os contatos utilizados anteriormente permanecerão ativos por um período de transição, garantindo a adaptação gradual ao novo sistema.

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