Manter clientes e lidar com as reclamações

As pessoas podem não lembrar exatamente o que você fez, ou o que você disse, mas elas sempre lembrarão como você as fez sentir (Maya Angelou) Conquistar clientes é um processo caro e mantê-los não é fácil. Se negligenciar a aquisição e a retenção de clientes, haverá um custo de marketing elevado em relação a […]